Checklist: 10 preguntas para tu proveedor

Imprímela y llévala a la próxima reunión con tu proveedor de tecnología. Si tu proveedor no las cumple todas, tienes un problema - o al menos, un tema que negociar.

1. ¿Dónde están físicamente los servidores donde se alojan mis datos?
Respuesta correcta: en un centro de datos dentro de la Unión Europea, con dirección física concreta.

2. ¿Hacéis copias de seguridad diarias? ¿Dónde se guardan esas copias?
Respuesta correcta: sí, diarias y automáticas. Se guardan en una ubicación física diferente al servidor principal.

3. ¿Cada cuánto probáis que las copias de seguridad se pueden restaurar?
Respuesta correcta: al menos una vez al mes. Si dicen "nunca las hemos probado", huye.

4. ¿Si quiero cambiar de proveedor, me dais una copia completa de mi base de datos?
Respuesta correcta: sí, en formato estándar (dump de PostgreSQL para Odoo), incluyendo todos los documentos adjuntos.

5. ¿Cuál es el tiempo máximo de respuesta si el sistema se cae?
Respuesta correcta: entre 1 y 4 horas en horario laboral. Debe estar por escrito en el contrato (SLA).

6. ¿La conexión a mi ERP usa HTTPS (candadito verde)?
Respuesta correcta: sí, siempre, con certificado SSL válido. No hay excusa para que no sea así.

7. ¿Mi factura mensual es fija o puede variar?
Respuesta correcta: fija. Tarifa plana que incluye servidor, mantenimiento y soporte básico.

8. ¿Puedo instalar módulos adicionales o personalizaciones en mi Odoo?
Respuesta correcta: sí, sin restricciones (esto solo es posible con Odoo Community o Enterprise auto-alojado, no con SaaS).

9. ¿Quién es el propietario de los datos: yo o vosotros?
Respuesta correcta: tú. Debe constar por escrito en el contrato.

10. ¿Qué pasa con mis datos si vuestra empresa cierra o si dejamos de trabajar juntos?
Respuesta correcta: recibes una copia completa de todos tus datos y tienes un plazo razonable (mínimo 30 días) para migrar a otro proveedor.